Kysymys: Voiko tanssitunneille, hiihtokouluun tai juoksukouluun tulla kesken kauden vai pitääkö tunneilla olla mukana alusta asti?

Vastaus: Kaikille tunneille voi tulla mukaan milloin vain! Tunnit ohjataan niin että myös ensikertalaiset pääsevät mukaan nauttimaan liikunnan huumasta!

Kysymys: Jos tulee kahteen peräkkäiseen 30 minuutin jumppaan, niin veloitetaanko niistä 1 vai 2 kertaa? Minulla on 10 kerran kortti.

Vastaus: Mikäli omistaa 10 krt kortin ja tulee yhdistelmätunnille tai useammalle tunnille, niin asiakas kuittaa itsensä sisään yhdelle tunnille ja muut 1-2 tuntia kuitataan asiakaspalvelusta.

Kysymys: Jos ostan 10 krt kortin, onko kortti henkilökohtainen vai voiko samalla kortilla käydä muutkin perheenjäsenet kunnes kaikki kerrat on käytetty, vai tarvitseeko kaikilla olla oma kortti?

Vastaus: Kortti on henkilökohtainen, sillä meillä tunnistautuminen tapahtuu sormenjälkilaitteen kautta.

Kysymys: Voiko ryhmäliikunta-/kuntosalikortin maksaa liikuntaseteleillä? Käyvätkö liikuntasetelit myös palloilupuolella?

Vastaus: Minkä tahansa kortin voi maksaa liikuntaseteleillä. Myös palloilupuolen maksuja voi maksaa liikuntaseteleillä. Meillä käy maksuvälineeksi käteisen lisäksi pankkikortti, luottokortit (Visa/MasterCard), Visa Electron/Maestro sekä Smartum liikunta- ja kulttuurisetelit, Virikesetelit, Tyky-kuntosetelit, Ticket Mind&Body, Sporttipassi sekä Eazybreak-mobiiliseteli.

Kysymys: Voiko pitkän (6kk/12kk) ryhmäliikunta-/kuntosalikortin maksaa kerran kuukaudessa vai tuleeko se maksaa kerralla?

Vastaus: 6kk:n sekä 12kk:n kortin voi maksaa kerran kuukaudessa. 6kk:n ja 12kk:n kortti on voimassa toistaiseksi. Sopimus siis jatkuu automaattisesti kuukausi kerrallaan 6kk:n ja 12kk:n jälkeen kunnes se irtisanotaan.

Kysymys: Haluaisin maksaa E-laskulla. Kuinka ryhmäliikunta-/kuntosalikortin veloitus hoidetaan E-laskulla?

Vastaus: E-laskusopimuksen tekeminen vaatii käynnin Liikunta- ja Hyvinvointikeskus Buugissa ja ensimmäisen kuukauden maksu suoritetaan asiakaspalveluun, mutta itse E-laskusopimuksen aktivoinnin asiakas käy tekemässä omassa verkkopankissaan.

Kysymys: Jos maksu lähtee kuukausittain E-laskulla ja haluaakin käyttää maksamiseen liikuntaseteleitä, niin onnistuuko tämä?

Vastaus: Kyllä onnistuu. Mikäli jonkun kuukauden E-laskun maksun haluaakin maksaa asiakaspalveluumme liikuntaseteleillä, niin tällöin laitamme E-laskun "tauolle" tuon kuukauden ajaksi.

Kysymys: Mikäli ryhmäliikuntatunnille on varannut paikan, eikä pääsekään tulemaan tunnille ja unohtaa perua sen, niin seuraako tästä jokin "rangaistus"?

Vastaus: Muista peruuttaa varaamasi ryhmäliikuntatunti viimeistään 2 tuntia ennen tunnin alkua varausjärjestelmässä, näin toinen asiakas saa paikan tunnille. Varasijalla olevat asiakkaat saavat infon riittävän aikaisin paikan vapautumisesta ja ehtivät tunnille. Ryhmäliikuntatuntia ei voi peruuttaa alle 2 tunnin ennen tunnin alkua, kolmesta 3 kuukauden aikana peruuttamattomasta ryhmäliikuntatuntivarauksesta asiakas saa yhden viikon varauskiellon. Varauskielto tarkoittaa, ettei asiakas voi varata tunteja nettijärjestelmän kautta, mutta voi osallistua tunneille ilman nettivarausta. Varauskielto ei ole liikuntakielto :) Kiitos yhteistyöstä!

Kysymys: Kuinka monelle tunnille voi ilmoittautua kerralla?

Vastaus: Ilmoittautua saa niin monelle tunnille, kuin vaan haluaa.

Kysymys: Kuinka pitkälle etukäteen voi ryhmäliikuntatunneille ilmoittautua?

Vastaus: Tunneille voi ilmoittautua yhden viikon etukäteen.

Kysymys: Nettisivuillanne olevan ryhmäliikuntakalenterin väreistä ei saa mitään selvää. Onko muilla esiintynyt samaa ongelmaa, vai mistä asia saattaisi johtua?

Vastaus: Oheisessa tilanteessa tulisi kalibroida oman koneen näyttö. Jokainen kone toistaa värisävyt erilailla, jonka vuoksi värit saattavat olla epäselviä. Kalibroimalla näytön saa värisävyt toistumaan näytössä oikein.