Usein kysytyt kysymykset ryhmäliikunnasta Buugilla
Kysymys: Voiko tanssitunneille, hiihtokouluun tai juoksukouluun tulla kesken kauden vai pitääkö tunneilla olla mukana alusta asti?
Vastaus: Kaikille tunneille voi tulla mukaan milloin vain! Tunnit ohjataan niin että myös ensikertalaiset pääsevät mukaan nauttimaan liikunnan huumasta!
Kysymys: Jos tulee kahteen peräkkäiseen 30 minuutin jumppaan, niin veloitetaanko niistä 1 vai 2 kertaa? Minulla on 10 kerran kortti.
Vastaus: Mikäli omistaa 10 krt kortin ja tulee yhdistelmätunnille tai useammalle tunnille, niin asiakas kuittaa itsensä sisään yhdelle tunnille ja muut 1-2 tuntia kuitataan asiakaspalvelusta.
Kysymys: Jos ostan 10 krt kortin, onko kortti henkilökohtainen vai voiko samalla kortilla käydä muutkin perheenjäsenet kunnes kaikki kerrat on käytetty, vai tarvitseeko kaikilla olla oma kortti?
Vastaus: Kortti on henkilökohtainen, sillä meillä tunnistautuminen tapahtuu sormenjälkilaitteen kautta.
Kysymys: Miten voin osallistua vesiliikunnan ryhmäliikuntatunneille?
Vastaus: Vesiliikunnan tunnit ovat tarjolla Scandic Laajavuoressa. Buugin asiakkaiden tulee varata paikka tunnille viikkoa aikaisemmin varausjärjestelmässämme. Tunneille myydään Buugin asiakaspalvelusta kertakäyntejä, sarjakortteja (12kk asiakkaat sekä senioriasiakkaat) tai 10 kerran kortteja (1 kuukauden tai 6kk asiakkaat). Tarkista ajantasaiset hinnat asiakaspalvelustamme. Huom! Scandic Laajavuoren kautta tulevat muut Buugin ulkopuoliset asiakkaat varaavat paikkansa suoraan Laajavuoresta ja ostavat siihen liittyvät lipput erikseen (kerta/sarja) Laajavuoresta.
Kysymys: Voiko ryhmäliikunta-/kuntosalikortin maksaa liikuntaseteleillä? Käyvätkö liikuntasetelit myös palloilupuolella?
Vastaus: Minkä tahansa kortin voi maksaa liikuntaseteleillä. Myös palloilupuolen maksuja voi maksaa liikuntaseteleillä. Meillä käy maksuvälineeksi käteisen lisäksi pankkikortti, luottokortit (Visa/MasterCard), Visa Electron/Maestro sekä Smartum liikunta- ja kulttuurisetelit, Virikesetelit, Tyky-kuntosetelit, Ticket Mind&Body, Sporttipassi sekä Eazybreak-mobiiliseteli.
Kysymys: Voiko pitkän (6kk/12kk) ryhmäliikunta-/kuntosalikortin maksaa kerran kuukaudessa vai tuleeko se maksaa kerralla?
Vastaus: 6kk:n sekä 12kk:n kortin voi maksaa kerran kuukaudessa. 6kk:n ja 12kk:n kortti on voimassa toistaiseksi. Sopimus siis jatkuu automaattisesti kuukausi kerrallaan 6kk:n ja 12kk:n jälkeen kunnes se irtisanotaan.
Kysymys: Haluaisin maksaa E-laskulla. Kuinka ryhmäliikunta-/kuntosalikortin veloitus hoidetaan E-laskulla?
Vastaus: E-laskusopimuksen tekeminen vaatii käynnin Liikunta- ja Hyvinvointikeskus Buugissa ja ensimmäisen kuukauden maksu suoritetaan asiakaspalveluun, mutta itse E-laskusopimuksen aktivoinnin asiakas käy tekemässä omassa verkkopankissaan.
Kysymys: Jos maksu lähtee kuukausittain E-laskulla ja haluaakin käyttää maksamiseen liikuntaseteleitä, niin onnistuuko tämä?
Vastaus: Kyllä onnistuu. Mikäli jonkun kuukauden E-laskun maksun haluaakin maksaa asiakaspalveluumme liikuntaseteleillä, niin tällöin laitamme E-laskun "tauolle" tuon kuukauden ajaksi.
Kysymys: Mikäli ryhmäliikuntatunnille on varannut paikan, eikä pääsekään tulemaan tunnille ja unohtaa perua sen, niin seuraako tästä jokin "rangaistus"?
Vastaus: Muista peruuttaa varaamasi ryhmäliikuntatunti viimeistään 2 tuntia ennen tunnin alkua varausjärjestelmässä, näin toinen asiakas saa paikan tunnille. Varasijalla olevat asiakkaat saavat infon riittävän aikaisin paikan vapautumisesta ja ehtivät tunnille. Ryhmäliikuntatuntia ei voi peruuttaa alle 2 tunnin ennen tunnin alkua, kolmesta 3 kuukauden aikana peruuttamattomasta ryhmäliikuntatuntivarauksesta asiakas saa yhden viikon varauskiellon. Varauskielto tarkoittaa, ettei asiakas voi varata tunteja nettijärjestelmän kautta, mutta voi osallistua tunneille ilman nettivarausta. Varauskielto ei ole liikuntakielto :) Kiitos yhteistyöstä!
Kysymys: Kuinka monelle tunnille voi ilmoittautua kerralla?
Vastaus: Ilmoittautua saa niin monelle tunnille, kuin vaan haluaa.
Kysymys: Kuinka pitkälle etukäteen voi ryhmäliikuntatunneille ilmoittautua?
Vastaus: Tunneille voi ilmoittautua yhden viikon etukäteen.
Kysymys: Nettisivuillanne olevan ryhmäliikuntakalenterin väreistä ei saa mitään selvää. Onko muilla esiintynyt samaa ongelmaa, vai mistä asia saattaisi johtua?
Vastaus: Oheisessa tilanteessa tulisi kalibroida oman koneen näyttö. Jokainen kone toistaa värisävyt erilailla, jonka vuoksi värit saattavat olla epäselviä. Kalibroimalla näytön saa värisävyt toistumaan näytössä oikein.